ТОП-10 Лучших онлайн-чатов и онлайн-консультантов для сайта – Рейтинг 2022. Обзор популярных сервисов.


ТОП-10 Лучших онлайн-чатов и онлайн-консультантов для сайта – Рейтинг 2022. Обзор популярных сервисов.

Онлайн чат для сайта

Сервисы и виджеты

Chatra

«Я использую виджет Chatra на своих и клиентских сайтах, так как в Чатре огромный функционал и есть бесплатный тариф, всё что нужно – есть в этом сервисе.»

В этом обзоре я разберу ТОП-10 сервисов онлайн-чатов и онлайн-консультантов, рейтинг оформлен в порядке актуальности (от самого актуального к наименее актуальному). Обзор основан на моём опыте.

Будем разбирать функциональность, доступность, простоту установки и другие важные характеристики.

Онлайн чат – это простой и доступный инструмент, который может увеличить конверсию сайта и количество клиентов.

Лучшие сервисы онлайн-чатов в 2021 году – рейтинг ТОП-10

Конструктор Функционал (от 1 до 10) Бесплатная версия Тестовый период Стоимость, от
Chatra 10 Есть Есть 720 р./мес. Попробовать
Verbox 10 Есть 14 дней 366.67 р./мес Попробовать
Jivosite 10 Есть 14 дней 594 р./мес. Попробовать
Envybox 9 Нет 7 дней 745 р./мес. Попробовать
RedHelper 8 Нет 5 дней 800 р./мес. Попробовать
Venyoo 8 Нет 14 дней Зависит от кол-ва заявок, 890р./100 заявок в мес. Попробовать
LiveTex 8 Нет 7 дней 1980 р./мес. Попробовать
Carrot Quest 7 Нет 14 дней 800 р./мес. Попробовать
Callibri 7 Нет 14 дней 1000 р./мес. Попробовать
Quickley 7 Есть 14 дней 1500 р./мес. Попробовать
Mangochat 5 Есть Нет 588 р./мес. Попробовать

Онлайн чат Чатра – перейти на сайт

Онлайн чат для сайта бесплатно

Чатра – легкий и многофункциональный виджет онлайн-консультанта, из особенностей – возможность сделать чат-бота. Клиенты сервиса – такие известные компании, как: 1С, 2GIS, Нетология, SkyEng, KupiVip и другие.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: Цена от 720 р./мес. за сотрудника

Способы оплаты: как физическое лицо – с помощью банковской карты, QIWI кошелёк, Яндекс.Деньги, WebMoney WMR, Карта Халва, Карта Свобода, Карта Совесть, Apple Pay, Samsung Pay, через терминал QIWI, сотовый оператор Билайн. Как Юридическое лицо – с помощью карты, через расчетный счёт.

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Форма для оффлайн чата
  • Изменение дизайна виджета
  • Интеграция с сервисами Яндекса
  • Интеграция с Емайл
  • Чат через Facebook
  • Чат-бот
  • Автодействия
  • Сбор контактов в авто-режиме
  • Базовая и полная информация о пользователе
  • Приложение в браузере
  • Программа для iPhone/Андроид/Windows/Mac
  • Шаблоны фраз для быстрого ответа
  • История переписки
  • Оценка качества обслуживания
  • Интеграция с CRM и тикет-системами – Slack, Help Scout, Front, амоСРМ, Омнидеск, Zapier
  • Интеграция с Я.Метрика, G.Analytics
  • Лёгкая интеграция с популярными CMS и интернет-магазинами (Вордпресс, Шопифай, Вукомерц, Эквид и другие)
  • Хороший функционал
  • Понятный интерфейс
  • Интеграция с Яндекс.Метрикой и Гугл.Аналитикой доступна даже на бесплатном тарифе
  • Омниканальность
  • Есть приложения для мобильных, Windows и Mac
  • Возможность создать чат-бота
  • Нет интеграции с amoCRM в платном базовом тарифе

Онлайн чат Verbox – перейти на сайт

Бесплатный чат для сайта

Вербокс – понятный и многофункциональный онлайн чат для сайта. Одно из преимуществ – доступные цены.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Да
  • Платная версия: От 366.67 р./мес. за одного оператора

Способы оплаты: через банк по реквизитам, при помощи банковской карты VISA/MasterCard, электронные деньги WebMoney, ЮMoney, со счета мобильного телефона, Альфа-Клик, оплата наличными в терминалах по приему платежей.

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Оффлайн-чат
  • Работает на всех гаджетах и платформах
  • Отчеты о том, что человек получил и прочитал сообщение
  • Интеграции с ВК, Я.Диалоги, ОК, E-mail, 2Гис, Фейсбук, Телеграм, Вайбер, CRM, Yandex.Metrika, Гугл.Аналитикс, JavaScript API и Rest API, вебхуки
  • Автодействия
  • Прием платежей
  • Интеграция с CMS и конструкторами – Тильда(Tilda), Flexbe (Флексби), Базиум, Вордпресс и т.д.
  • Изменение дизайна виджета
  • Программы для Виндовс и Мак
  • Моб. программы для iOS и Android
  • Шаблоны для оперативных ответов
  • Наблюдение за тем, что печатает пользователь
  • Просмотр действий посетителя (технология Co-browse)
  • Форма обратного звонка
  • Приветственное сообщение около окна чата
  • Удаление чата
  • Многоязычность
  • Многофункциональность
  • Большое количество интеграций даже на бесплатном тарифе
  • Доступные цены
  • Есть приложения для Android, iOs, Windows и Mac
  • Приятный дизайн
  • Не нашёл недостатков

Онлайн чат Jivosite – перейти на сайт

Онлайн чат для сайта

Бесплатная версия будет иметь свои ограничения, при этом функционал все равно хорош. Также на платных тарифах есть 14 дней тестового периода, этого хватит, чтобы в полной мере протестировать онлайн-чат.

Среди клиентов сервиса: Nethouse, Texterra, FireSeo, Сбербанк Лизинг, Пегас Туристик, Леонардо и множество других известных компаний.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: От 742 рублей/мес. за оператора при оплате за 1 год или от 587 руб./мес. за оператора при оплате за 2 года

Способы оплаты: Банковской картой, Visa, MasterCard, Сбербанк, Мир, Альфа-Клик, Яндекс.Деньги (ЮMoney), WebMoney, PayPal, Элекснет, МТС, Tele2, Билайн, Связной, Евросеть, оплата для юридических лиц по счету.

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Чат для мобильных сайтов
  • Интеграция с CRM-системами
  • Программы для операторов на Windows/Mac/Андроид/Айфон/Веб
  • Настройка дизайна виджета
  • Интеграция с аналитикой
  • Обратный звонок
  • Шаблоны фраз для быстрых ответов
  • Проверка правописания
  • Активные приглашения
  • Передача файлов
  • Защита от спама
  • История общения
  • Мессенджер WhatsApp
  • Мессенджер Телеграм
  • Мессенджер Фейсбук
  • Мессенджер Viver
  • Сообщения из Вконтакте
  • Сообщения из СМС
  • Сообщения из Email
  • Сообщения из Avito
  • Информация о пользователе
  • Наблюдение за печатью
  • Просмотр действий посетителя
  • Оценка качество сервиса
  • Переводчик
  • Приём платежей в чате
  • Командный чат
  • Лёгкая интеграция с популярными CMS (WordPress, Bitrix, Joomla, Opencart и др)
  • Хороший функционал
  • Интуитивно-понятный интерфейс
  • Простая установка
  • Омниканальность
  • Большое количество инструкций и интеграций
  • Есть приложения для мобильных и ПК
  • Урезанный функционал в бесплатной версии
  • Нет возможности отправлять цели в Яндекс.Метрику/Гугл.Аналитику в бесплатной версии

Онлайн чат Envybox – перейти на сайт

Чат на сайт

Энвибокс простой и понятный сервис со множеством функций. Фишка чата – подстройка сообщений под UTM-метки.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Нет
  • Платная версия: От 990 р./мес. за менеджера

По промокоду СЕМЕНЦОВ-2021 на счёт придёт 500 бонусных рублей на счёт. Бонусные деньги, которые начисляются при использовании промокода, действительны 3 дня, потом сгорают.

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Оффлайн чат
  • Мультиканальность
  • Автоприглашения
  • Автоответы
  • Web-версия
  • Изменение дизайна чата и кнопок
  • Интеграция с Я.Диалогами
  • Возможность скачать программу для смартфонов iOS и Android, для ПК на Виндоус и Мак
  • Интеграция с соц.сетями
  • Шаблоны быстрых ответов
  • Отправка файлов
  • Оценка качества обслуживания
  • Интеграция с известными сервисами, такими как: Я.Метрика, G.Analytics, Bitrix 24, Roistat (Роистат), Yagla (Ягла), amoCRM, retailCRM, GetResponse, Мейлчимп, ДжастКлик, SendPulse (СендПульс), UNISENDER, EnvyCRM, PlatformaLP и другие
  • Живые автоприглашения
  • SMS-оповещения

  • По функциональности один из лучших сервисов онлайн-чатов
  • Большое количество интеграций с разными сервисами
  • Приложения для Android, iOs, Windows и Mac
  • Мультиканальность
  • Нет бесплатного тарифа
  • Всего 7 дней триальной версии

Онлайн чат RedHelper – перейти на сайт

Онлайн консультант для сайта

RedHelper – удобный и интуитивно-понятный online-chat с лёгкой установкой. Клиенты компании: М.Видео, eset антивирус, Газпром Нефть, Столото, Металл Профиль и другие.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Отсутствует, только для некоммерческого использования
  • Платная версия: 960 р./мес. за менеджера

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Оффлайн чат
  • Интеграция с Я.Диалогами
  • Интеграция с ВК
  • Автоприглашение в чат
  • История переписки с пользователем
  • Изменение дизайна виджета
  • Оценка качества диалога
  • Наблюдение за пользователем по технологии Co-Browse
  • API интеграции с CRM, HelpDesk системами
  • Интеграция с Я.Метрикой и Г.Аналитикс
  • Наблюдение за тем, что печатает пользователь
  • Проверка правописания
  • Шаблоны ответов
  • Аватар сотрудника в чате
  • Получение и отправка файлов
  • Программа для консультанта для Виндовс
  • Очень понятный сервис
  • Приятный дизайн
  • Есть приложение оператора на Windows
  • Мультиканальность
  • Есть версия для некоммерческого использования

Онлайн чат Venyoo – перейти на сайт

Скрипт чата для сайта

Venyoo – это онлайн консультант с виджетом обратного звонка, в котором оплата зависит от количества заявок, установка занимает всего 2 минуты.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Нет
  • Платная версия: 890 р./мес. за 100 сообщений

Способы оплаты: пластиковые банковские карты, Samsung Pay, Google Pay, WebMoney WMZ и WMR, Tele2, МегаФон, МТС.

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Оффлайн чат
  • Обратный звонок
  • Активное приветствие пользователей
  • Настройка дизайна виджета
  • Программы для смартфонов iOS и Android
  • Интеграция с СРМ
  • Уведомления по Емайл, SMS и в личном кабинете
  • Сбор контактных данных и выбор удобного способа связи
  • Хороший дизайн онлайн-чата
  • Понятный интерфейс и установка
  • Приложения для Android, iOs
  • Гибкие тарифы – можно подобрать под свои нужды
  • Нет доплаты за количество операторов

Онлайн чат LiveTex – перейти на сайт

Консультант для сайта

Онлайн-чат, в котором 14 каналов связи с клиентами. Клиентами этого омниканального сервиса являются: Эльдорадо, Юлмарт, Теле2, Абсолют Банк, HH и т.д.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Отсутствует, 7 дней тестового тарифа
  • Платная версия: От 1980 р./мес. при оплате за 12 месяцев

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Форма обратной связи
  • Обратный звонок
  • Соцсети для бизнеса – Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм
  • Мессенджеры для бизнеса – Вотсап, Вайбер, Телеграм, Facebook Messenger
  • Корпоративный Email
  • Омниканальность
  • Проверка правописания
  • Отправка гифок, эмодзи, файлов
  • Единый профиль клиента
  • Быстрые сообщения (шаблоны ответов)
  • Заметки для оператора
  • Интеграция с CRM-системами
  • Мультиканальность
  • Хорошая функциональность
  • Комплекс – онлайн-чат + форма обратной связи + обратный звонок
  • Система обучения ботов с искусственным интеллектом
  • Нет бесплатного тарифа
  • Онлайн-чат гораздо дороже других предложений
  • Интеграция с CRM недоступна в платном Базовом тарифе
  • Всего 7 дней триальной версии

Онлайн чат Кэррот Квест – перейти на сайт

Онлайн чат на сайт

Клиенты сервиса: компании МодульБанк, Дом Ру, SkyShop и множество других. Сочетает в себе все необходимые функции, включая автоматизацию.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Отсутствует, 2 недели пробного периода
  • Платная версия: 800 р./мес. за 500 писем – при оплате за 12 месяцев

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Сообщения из ФБ
  • Сообщения из ВК
  • Сообщения с почты
  • Интеграция с ТГ
  • Сообщения из Вайбера
  • Интеграция с Я.Диалоги
  • А/Б-тесты автоматизации
  • Программы на iOS, Android, Windows
  • Интеграция по API
  • Интеграция с Yandex.Metrika и Гугл.Аналитикс
  • Может использоваться, как комплексное решение
  • Хороший функционал
  • Приложения для Android, iOs, Windows
  • Мультиканальность
  • Нет бесплатного тарифа
  • Отключение упоминания бренда Carrot Quest – стоит 1000р./месяц

Онлайн чат Callibri – перейти на сайт

Виджет чата для сайта

Мультичат Callibri – это live-chat без ограничения по кол-ву операторов и кол-ву сайтов. Клиенты компании- СКБ Контур, банк Точка, Папа Джонс, АН Этажи и т.д.

По промокоду “B2GJ4NTDFR” придёт бонус 500 рублей, который можно использовать для оплаты тарифа.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Нету, 2 недели теста
  • Платная версия: От 1 т.р./мес.

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Чат-бот
  • Обратный звонок
  • Изменение дизайна виджета
  • Отправление GIF-анимаций, эмодзи и файлов
  • Программы для мобильных на Андроид и АйОс
  • Веб-версия
  • Поддержка всех сайтов и гаджетов
  • Автоприглашение в чат
  • Конструктор квизов
  • Интеграция с Вотсап, Телеграм, Инстаграм, Яндекс, Авто Ру, ВК, ОК, Фейсбук, Авито и Вайбер
  • Встроенная небольшая CRM-система с журналом заявок
  • Статистика по консультантам
  • Интеграция с Я.Метрикой и Гугл.Ананилиткой
  • Интеграция с CRM
  • Сбор фидбэка по поводу качества обслуживания
  • Статистика по консультантам
  • Комплексное решение – есть онлайн-чат, квиз-конструктор, обратный звонок, чат-бот
  • Нет доплаты за количество операторов, сайтов и заявок, стоимость зависит от трафика сайта
  • Мультиканальность
  • Приложения для Android, iOs
  • Нет бесплатного тарифа
  • Если нужен только онлайн-чат, то решение может оказаться дороже других сервисов

Онлайн чат Quickley – перейти на сайт

Онлайн-чат для сайта, в котором есть бесплатный тариф, хороший функционал и возможность подключить несколько каналов для общения с клиентами (омниканальность).

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: Цена 1500 р./мес. – в тариф включено 2 места для операторов, 750 рублей в месяц за каждого дополнительного оператора

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат для сайта
  • ВКонтакте
  • Facebook
  • Telegram-бот
  • Viber-бот
  • Мобильные приложения для iOS и Android
  • Детальная информация о посетителе
  • Интеграции
  • Наблюдение за печатью
  • Передача файлов
  • Мульти-чаты
  • Отключение логотипа Quickley в чате
  • История переписки
  • Форма сбора контактов

Онлайн чат MANGO Chat (не работает в данный момент)

Чат для сайта

Мангочат – тоже очень функциональный и удобный чат для сайта, просто устанавливается скриптом, в настройках легко разобраться.

Бесплатные и платные тарифы:

  • Бесплатная версия: Есть
  • Платная версия: От 588 рублей/мес. за оператора

Функции сервиса:

  • Онлайн-чат
  • Чат для мобильных сайтов
  • Сбор контактных данных пользователя в течение диалога
  • Интеграция с CRM
  • Интеграция с Я.Метрика, G.Analytics и другие
  • Программы для операторов Android/iOS
  • Оффлайн (Offline) чат
  • Обратный звонок
  • Быстрые фразы
  • Автоматическое приветствие
  • Отправка и приём файлов
  • Бан собеседников
  • История общения
  • Мессенджер WhatsApp
  • Мессенджер Telegram
  • Мессенджер Facebook
  • Мессенджер Вайбер
  • Сообщения из Вконтакте
  • Сообщения из Email
  • Сообщения из Одноклассников
  • Определение города
  • Определение браузера/устройства/ОС
  • Опросы клиентов
  • Наблюдение за тем, что печатает посетитель
  • Оценка качество сервиса
  • Лёгкая интеграция с известными CMS (Вордпресс, Битрикс, Джумла, Опенкарт, Drupal, Ucoz и др)
  • Хороший функционал
  • Простая установка
  • Наличие приложений для смартфонов
  • Интуитивно непонятный интерфейс
  • Топорный дизайн

Обзор функционала + настройка + установка на примере Живосайта

Чтобы разобраться, как работают сервисы онлайн-чатов и какие в них есть возможности, мы рассмотрим функционал на примере одного из сервисов – Живосайт.

Обязательно разберём то, как установить и настроить виджет. В других сервисах принцип работы похожий.

Создание онлайн-чата

Как только мы зашли в сервис, мы видим стартовый экран веб-версии Живосайта, подробнее о всех функциях распишу ниже, а сейчас приступим к созданию первого онлайн-чата. Заходим в раздел “Управление”.

Тут нажимаем зелёную кнопку “Добавить канал” или кликаем по ссылке “+ Добавить каналы связи”.

Дальше указываем название сайта, выбираем язык и нажимаем кнопку Добавить сайт.

Собственно всё, мы создали новый чат. Дальше открывается вкладка с установкой виджета.

Установка

Установка очень простая, особенно если есть хотя бы минимальные знания в HTML, суть в том, чтобы вставить небольшой кусок кода типа на каждую страницу сайта перед закрывающим тегом .

При этом, даже если нет даже минимальных знаний в HTML, то в Живосайте есть инструкции по установке для всех известных мне CMS.

Сам код будет указан во вкладке “Установка”.

Существуют простые интеграции с CMS: 1С-Битрикс, Joomla, WordPress, Wix, Drupal, Nethouse, InSales, LPgenerator, Shopify, Tilda. Для этих CMS максимально простая установка, которая чаще всего заключается в установке модуля/плагина.

Если видим свою CMS, то кликаем на логотип. Если знаем, как установить скрипт в, то устанавливаем. В ином случае нажимаем “Другие платформы” и там будет очень много инструкций по установке для различных сайтов.

Настройки виджета

Чтобы зайти в настройки виджета – во вкладке “Управление” около канала связи нажимаем “Настройки.

Тут будет довольно много вкладов и опций, пройдёмся по всем основным настройкам. Изначально чат уже нормально работает.

Опции

Название канала – отображается, когда клиент пишет в чат, не видно для самого клиента.

Язык окна чата – по умолчанию Русский, есть варианты: English, Белорусский, Китайский, Немецкий, Казахский, Украинский, Турецкий и т.д. Также есть вариант создать свою локализацию.

Не показывать чат, если операторов нет в сети – настройка позволяет скрывать чат, если операторов нет онлайн.

Наблюдение за печатью – функция позволяет смотреть, что человек пишет в чат ещё до того, как он отправит сообщение.

Не принимать сообщения с анонимных прокси – позволяет не принимать сообщения от тех людей, которые хотят обойти блокировку с помощью смены IP.

Оценка качества обслуживания – предложение оценить качество работы появляется после пятого сообщения в чате.

Скрыть логотип Jivosite – скрывает логотип сервиса.

Назначить операторов

В этом разделе можно выбрать оператора/операторов для выбранного канала связи. Очень удобно, если есть несколько каналов связи или сайтов.

Кнопки в чате

Кнопки в чате – это шаблоны быстрых вопросов для посетителей, с помощью которых пользователь может нажать кнопку и задать шаблонный вопрос. Функция не отображается на бесплатном тарифе.

Уведомления

Email для журналов диалогов и уведомлений – email адреса, на которые будет приходить история переписок, статистика и другие уведомления о работе виджета. Можно указать до 5 адресов через запятую.

Email для офлайн-сообщений – на эти емайл будут приходить сообщений, когда операторов нет онлайн.

Часовой пояс – по этому часовому поясу будут приходить уведомления.

Отправлять ежедневную статистику на email – функция позволяет получать статистику каждый день.

Куда отправлять журналы диалогов – можно выбрать “Не отправлять/Только на адрес для уведомлений/На адрес для уведомлений и на почту оператору”. Журналы диалогов – история переписки после завершения диалога.

Уведомлять, если операторов в онлайне меньше заданного числа – можно указать число. Если свободных операторов меньше указанного числа, то на Email придёт уведомление о том, что нет свободных операторов. Если нет нужды получать такие уведомления, то оставьте 0.

Оффлайн сообщения без разметки – при включенной функции сообщения будут отправляться в виде простого текста, полезно в том случае, если надо использовать тикет-систему.

Установка

Этот раздел мы разбирали ранее, тут указан скрипт для вставки в, можно отправить инструкции для программистов, а также посмотреть, как установить виджет на популярные и не очень CMS.

Дизайн

В этом разделе можно настроить внешний вид виджета. В подпункте “Цвет” можно:

  • выбрать градиент шапки чата или выбрать монотонный цвет
  • выбрать фон сообщений клиента в диалоге
  • выбрать цвет кнопки обратного звонка
  • также можно выбрать цвет текста в шапке (светлый, темный или авто)

В паттерне можно выбрать повторяющиеся изображение для шапки виджета.

В расположении можно выбрать, где будет размещаться плашка чата – но по заявлениям самого сервиса, лучше оставить изначальную позицию виджета.

В “Шрифт” можно выбрать размер шрифта, сам шрифт и тип шрифта (жирный, обычный, курсив или жирный курсив).

В подпункте текст меняется текст онлайн-чата, можно изменить:

  • текст онлайн-чата
  • текст офлайн-чата
  • текст офлайн-формы

В “Мобильная версия” можно выбрать цвета, которые будут использоваться именно для мобильной версии, а также расположение (слева или справа).

Настройки омниканальности

Омниканальность (omni-channel) – подключение нескольких источников связи к Живосайту. В этом разделе можно подключить эти самые источники связи. Соответственно посетитель сможет нажать на виджет и выбрать, каким образом связаться.

ВКонтакте – будет отображено, только если в настоящий момент пользователь авторизован ВКонтакте, на мобильной версии ВК будет виден всегда.

Facebook Messenger – будет отображено, только если в настоящий момент пользователь авторизован в Фейсбуке, на мобильной версии ФБ будет виден всегда.

Apple Business Chat – позволяет связываться с помощью Apple Bussiness Chat – из приложения Messages на Айфонах, Айпадах или Макбуках.

Viber – предлагается только посетителям в мобильной версии.

Telegram – предлагается только посетителям в мобильной версии.

WhatsApp – предлагается только посетителям в мобильной версии.

Номер телефона для звонка в 1 клик – при клике посетителю будет предложено совершить телефонный звонок на указанный номер.

Сообщение о времени ответа – если операторов нет онлайн, то виджет предупредит посетителя о предполагаемом времени ответа. Это предупреждение придёт пользователю после первого сообщения в чате.

Приём платежей в чате

В этом разделе можно настроить оплату через чат, доступно подключение только сервиса Тинькофф.Оплата.

Автоматические действия

Автоматические действия доступны только в расширенной версии. На выбор тут:

  • Активное приглашение в чат
  • Сбор контактов в режиме офлайн
  • Удерживающая фраза

Обратный звонок

Можно подключить полноценный виджет обратного звонка, при подключении обратного звонка на демо-балансе будет доступно 10 р, что в принципе достаточно для тестирования сервиса, демо-баланс доступен в течение 14 дней с момента подключения обратного звонка.

Стоит отметить демократичные цены:

Россия, мобильные звонки – 1.88 руб. за минуту

Москва, городские звонки – 0.97 руб. за минуту

СПб, городские звонки – 0.97 руб. за минуту

Россия, городские звонки – от 0.97 руб. за минуту

Отделы

Эта функция доступна только в профессиональной версии. Довольно удобная штука, позволяет клиенту перед началом диалога выбрать отдел, в который он хочет обратиться. Например, можно добавить отдел продаж и отдех техподдержки.

Форма контактов

Изначально, в ходе диалога, виджет запрашивает контактные данные клиента. В этом разделе можно выбрать, когда запрашивать контакты – В ходе диалога/Перед началом диалога/Не запрашивать/Через соцсети.

Также можно выбрать поля для запрашивания и сделать их обязательными к заполнению – имя, email, телефон.

Регионы

Тут можно выставить разные настройки виджета для разных стран и регионов. Функция доступна только в профессиональной версии.

Согласие на обработку персональных данных

Функция позволяет брать согласие с пользователей об обработке персональных данных, в соответствии с Федеральным Законом №152 о персональных данных.

Интеграция CAPTCHA

Здесь можно подключить капчу, очень актуально, если в чат постоянно спамят боты, но надо быть аккуратным, потому что включенная капча может снизить количество новых диалогов.

Интеграции для разработчиков

Интеграция для разработчиков происходит по технологии Webhooks, функция доступна только в профессиональной версии онлайн-чата


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *